Tham khảo

Pháp lý trên 11brt: Rõ ràng và Công khai

Chúng tôi xây dựng 11brt xung quanh sự minh bạch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền và Trách nhiệm Người dùngBảo vệ Dữ liệu Tài khoảnThanh toán Nội địaHỗ trợ Pháp lý
11brt Pháp lý trên 11brt: Rõ ràng và Công khai
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây Hỗ trợ Pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về pháp lý, quyền người dùng hoặc bảo mật tài khoản, chúng tôi ở đây hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email, trò chuyện trực tiếp trên trang, hoặc thông qua hỗ trợ tài khoản trong điều khiển người dùng. Tất cả các yêu cầu sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ. Nếu bạn cần trợ giúp liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn xóa tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu chính thức qua email để chúng tôi xử lý đúng thời hạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Email

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu bảo vệ dữ liệu đến legal@11brt. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.

Trò chuyện Trực tiếp

Mở trò chuyện từ trang chủ 11brt để đặt câu hỏi ngay lập tức. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng từ 8 sáng đến 11 tối.

Hỗ trợ Tài khoản

Đăng nhập vào 11brt và chọn 'Cài đặt Tài khoản' để yêu cầu xóa, thay đổi dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách Chúng tôi Xử lý Dữ liệu và Bảo mật

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của 11brt.

Xác thực Hai Yếu tố

Mọi tài khoản 11brt hỗ trợ xác thực 2FA qua ứng dụng xác minh hoặc tin nhắn SMS để tăng cường bảo mật.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn có thể xác minh an toàn bằng cách kiểm tra biểu tượng khóa trong trình duyệt.

Quản lý Cookie

11brt sử dụng cookie chỉ để nhớ cài đặt tài khoản và tối ưu hóa trải nghiệm. Bạn có quyền tắt cookie bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ ở các máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu giao dịch được giữ lại để xác minh rút tiền và tuân thủ luật pháp.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà 11brt lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email legal@11brt để nhận bản sao trong vòng 7 ngày.

Xóa Tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan từ Cài đặt Tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần để tuân thủ luật pháp.

Câu hỏi Pháp lý Thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người chơi tại Việt Nam đặt ra về pháp lý, dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản trên 11brt. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

11brt tuân thủ luật pháp địa phương tại các vùng được phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương của bạn. Khi bạn đăng ký, bạn xác nhận rằng tài khoản của bạn tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý tại khu vực của mình.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho tất cả dữ liệu tài khoản và thanh toán. Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ, sửa đổi thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email legal@11brt. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày.

Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL và xử lý qua các đối tác thanh toán được cấp phép. Dữ liệu ví của bạn không được lưu trữ trên máy chủ 11brt; chỉ mã giao dịch được ghi lại để xác minh nạp và rút tiền.

Đăng nhập vào 11brt, chọn 'Cài đặt Tài khoản', sau đó chọn 'Xóa Tài khoản'. Xác nhận yêu cầu của bạn qua email xác minh. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Không có quảng cáo hoặc chia sẻ marketing.

Cookie của 11brt được lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó sẽ được xóa. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch.