Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 11brt

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi cam kết giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa bảo mật SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập dữ liệu của bạnCasino trực tiếp và slot
11brt Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 11brt
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đội hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu của mình được lưu trữ như thế nào, yêu cầu sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở tài khoản của bạn, chọn mục Hỗ trợ và viết tin nhắn trực tiếp. Đội chúng tôi trả lời trong giờ làm việc với các câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Xác minh ví của bạn

Để bảo vệ dữ liệu, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa phải đi kèm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản.

BẢNG BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 11brt bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa với công nghệ SSL.

Mã hóa SSL đầu cuối

Tất cả thông tin khi bạn truy cập 11brt trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa. Hacker không thể chặn giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Không lưu trữ chi tiết thẻ

Chúng tôi không lưu số thẻ debit hoặc thông tin ví trực tiếp trên máy chủ. Mỗi lần rút tiền, bạn xác minh lại qua ứng dụng thanh toán của mình.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lớn, chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng.

Khóa tài khoản tạm thời

Nếu phát hiện hành động lạ, chúng tôi tự động khóa tài khoản và liên hệ bạn để xác nhận. Bạn mở khóa ngay sau khi xác thực.

Lưu giữ dữ liệu có hạn

Thông tin cá nhân được giữ trong 3 năm sau khi rút tiền. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Bạn hỏi về quyền riêng tư của bạn

Những câu hỏi dưới đây giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và yêu cầu cá nhân của bạn trên 11brt.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, ví điện tử (số MoMo/ZaloPay/Viettel Money), số tiền nạp và ngày giờ giao dịch. Mục đích là xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống rửa tiền theo luật địa phương.

Nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thường xong trong vòng 30 giây đến 1 phút. Nếu chậm hơn, kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng để xác nhận giao dịch.

Không. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử thanh toán với bất kỳ công ty, sòng bạc hoặc nền tảng khác trừ khi buộc phải tuân thủ luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua ví của bạn, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Mật khẩu được mã hóa bằng công nghệ hash một chiều trước khi lưu. Ngay cả chúng tôi cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Khi đăng nhập, chúng tôi so sánh mã hash thay vì mật khẩu.

Chúng tôi sử dụng xác minh hai lớp để bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ nếu nghi ngờ.

Nếu muốn sửa tên, số điện thoại hoặc ví của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo xác minh ví hiện tại. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.