Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản trên 11brt

Khi bạn mở tài khoản 11brt, bạn chấp nhận điều khoản này. Chúng tôi xây dựng chúng để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo thanh toán…

Tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
11brt Quy định sử dụng tài khoản trên 11brt
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Nơi bạn có thể hỏi về quy định

Bất cứ lúc nào bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách thức thanh toán, hãy gửi tin nhắn cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu tiếng Việt trong vòng vài giờ. Không có câu hỏi nào quá nhỏ — nếu bạn cần làm rõ điều gì, chúng tôi sẽ giải thích.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Nhắn tin với đội hỗ trợ qua trang web hoặc ứng dụng di động. Trả lời trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính. Tiếng Việt được ưu tiên

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán đến support@11brt. Chúng tôi xác nhận email trong vòng 24 giờ.

Cộng đồng

Tìm các câu trả lời phổ biến trong phần Câu hỏi thường gặp dưới đây, hoặc yêu cầu làm rõ trực tiếp từ đội hỗ trợ.

AN TOÀN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi tin nhắn giữa bạn và 11brt đều được bảo vệ bằng SSL. Số dư ví tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo mật.

Cookie và lịch sử

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản và cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật địa phương.

Xác minh ví

Trước khi rút tiền, bạn phải xác nhận địa chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gốc của mình. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép.

Sở hữu dữ liệu

Bạn sở hữu mọi dữ liệu trên tài khoản 11brt của mình. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu đó bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Nếu 11brt cập nhật điều khoản này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước.

Khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, hãy liên hệ hỗ trợ để nêu khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và trách nhiệm của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email.

Không. Bạn chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Nếu bạn mở nhiều tài khoản, 11brt có thể đóng tất cả chúng và từ chối thanh toán. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy yêu cầu đặt lại thay vì tạo tài khoản mới.

Không. Tài khoản của bạn thuộc về bạn, và bạn không được phép cho ai đó khác sử dụng nó hoặc truy cập vào ví tài khoản của bạn. Nếu ai đó khác có quyền truy cập, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho hỗ trợ.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản của bạn trong khi tài khoản đang hoạt động và 12 tháng sau khi bạn đóng nó. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo pháp luật địa phương.

Không. Rút tiền chỉ được phép vào ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng có tên giống như tên trên tài khoản 11brt của bạn. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận và rửa tiền.

Có thể, nếu bạn vi phạm điều khoản (ví dụ: sử dụng nhiều tài khoản, dùng ví giả mạo hoặc hoạt động đáng ngờ). Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn qua email trước khi đóng. Bất kỳ quỹ nào trong tài khoản sẽ được trả lại vào ví gốc của bạn.

Có thể. Nếu 11brt cập nhật điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng email ít nhất 7 ngày trước. Tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Bất kỳ quỹ nào sẽ được hoàn lại vào ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng gốc của bạn trong vòng 24 giờ.